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格隆汇6月26日丨有投资者向上海钢联(300226.SZ)提问，“贵公司研发的小钢机器人，和前几年的在线客服技术有何区别？”

上海钢联回复称，公司正在研发的“小钢机器人”与“在线客服技术”相比，在功能和技术上都有很大的区别。在功能上，小钢机器人除了客服功能，还是一个业务助理，覆盖的业务场景更多；在技术上，小钢机器人使用了NLP和大语言模型等AI技术。